Assistance familiale

Un souci avec votre ordinateur ? Cet outil permet à Christoffer de voir votre écran et de vous dépanner à distance, le temps d'un appel.

Ordinateur sous Windows 10 ou 11 uniquement.

Comment faire

1

Appelez Christoffer

Le dépannage se fait pendant que vous êtes au téléphone avec lui : il vous guide à chaque étape.
2

Téléchargez l'outil

Cliquez sur le bouton Télécharger GD-Assist ci-dessus. Le fichier GD-Assist.exe arrive dans votre dossier « Téléchargements ».

Votre navigateur peut hésiter et afficher « n'est pas couramment téléchargé ». Choisissez Conserver, puis Conserver quand même si on vous le redemande.
3

Lancez-le

Double-cliquez sur GD-Assist.exe.

Une fenêtre bleue « Windows a protégé votre ordinateur » peut apparaître. C'est normal pour un outil fait maison : cliquez sur Informations complémentaires, puis sur Exécuter quand même.
4

Donnez votre ID et votre code

Une petite fenêtre s'ouvre. Lisez à Christoffer les deux numéros qu'elle affiche : votre ID et le code à 6 chiffres.

Schéma d'exemple : vos numéros seront différents.
5

Laissez-vous guider

Christoffer voit maintenant votre écran et peut utiliser votre souris. Si Windows vous demande une autorisation pendant le dépannage, cliquez sur Oui.
6

À la fin, quittez l'outil

Cliquez sur le bouton Quitter de la fenêtre GD-Assist : c'est lui qui arrête l'outil. Plus personne ne peut alors accéder à votre ordinateur.

Votre ordinateur n'est accessible que lorsque GD-Assist est lancé.
Le code à 6 chiffres change à chaque lancement : celui d'hier ne fonctionne plus.
Ne donnez jamais votre ID et votre code à quelqu'un d'autre que Christoffer, même s'il se dit technicien.
Vous pouvez garder le fichier pour la prochaine fois : inutile de le retélécharger.